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第46章 接待客户

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第二天清晨,柔和的阳光透过窗帘的缝隙,斑驳地洒在林叶安的脸上。她缓缓睁开眼睛,神情依旧带着几分困倦和迷茫,昨晚那可怕的噩梦似乎还在脑海深处若隐若现,使得她原本就不佳的心情愈发沉重。

她慵懒地坐起身来,揉了揉眼睛,看到自己身上那皱巴巴且毫无版型的衣服,不禁无奈地皱了皱眉头。随后,她拖着沉重的步伐走向卫生间,拧开水龙头,清澈的水流哗哗地涌出。她双手捧起冰凉的水,狠狠地扑在脸上,感受着那瞬间的清凉,试图让自己混沌的大脑清醒一些。她拿起牙刷,挤上牙膏,机械地重复着刷牙的动作,眼神却显得有些呆滞,思绪似乎还停留在昨晚的噩梦中。牙膏的泡沫在口腔中逐渐增多,她用力地漱口,吐出一口浑浊的水。接着,她拿起毛巾,浸湿后仔细地擦拭着脸,每一个角落都不放过,仿佛想要抹去那残留的疲惫和不安。她又捧起水,轻轻地拍打在脖颈处,感受着那丝丝凉意顺着肌肤渗透。一番洗漱过后,她望着镜子中那个略显憔悴的自己,深深地叹了口气。

洗漱完毕,她走到衣柜前,打开柜门,目光在众多衣物间游离。她拿起一件白色的衬衫,比划了一下又放下,觉得太过正式。接着拿起一件休闲的 t 恤,又觉得颜色不太喜欢。几番挑选后,她终于选定了一件蓝色的连衣裙,穿上后对着镜子转了转身子,却总觉得不太满意,似乎这件衣服也无法掩盖她内心的不安和疲惫。她又换了一条牛仔裤搭配一件简约的上衣,这才觉得稍微舒适自在了一些。整理好衣物,她深吸一口气,准备出门去面对新的一天。然而,昨晚的梦像是一个隐隐的警告,让她的心中始终萦绕着一丝挥之不去的忧虑。

整理好衣物的林叶安,拿上自己的包包,走出家门。她脚步匆匆,心中的忧虑并未因清晨的阳光而消散半分。

来到公交站,等车的人群熙熙攘攘。她站在人群中,眼神有些游离,脑海中不由自主地回想起昨晚的噩梦。公交车缓缓驶来,人们蜂拥而上,林叶安被挤在人群中,好不容易才上了车。

车内弥漫着各种混杂的气味,她抓住扶手,随着车辆的颠簸而晃动着身体。周围的乘客有的在低声交谈,有的在低头看手机,而她只是呆呆地望着窗外,看着街道上的行人和车辆匆匆而过。

终于到站,林叶安下了车,快步走向公司大楼。走进电梯,狭小的空间里挤满了人,她沉默地站在角落,心情愈发紧张。电梯门缓缓打开,她深吸一口气,迈出电梯,朝着公司的办公区走去。

一路上,她与几位同事擦肩而过,同事们的眼神似乎有些异样,让她心中不禁“咯噔”一下,怀疑是不是自己的状态太过糟糕引起了别人的注意。终于来到自己的工位前,她坐下来,试图平复自己的心情,准备开始这充满未知的一天。

林叶安坐在工位上,心里依旧乱糟糟的。她试图打开电脑开始工作,可手指在键盘上犹犹豫豫,半天也没敲出几个字。

这时,旁边的同事小李凑过来,看似不经意地问了一句:“叶安,昨天那份报告你交上去了吗?”林叶安眼神闪躲,支支吾吾地说:“交了,交了。”小李皱了皱眉,“可我怎么听说经理还没收到呢?”林叶安的脸瞬间涨得通红,强词夺理道:“那是经理自己的问题,跟我有什么关系!”小李无奈地摇摇头,转身离开。

不一会儿,经理把林叶安叫进了办公室。经理一脸严肃地看着她,质问道:“林叶安,为什么那份重要的报告还没交?这已经影响了整个项目的进度!”林叶安却还在狡辩:“我早就完成了,可能是中间哪个环节出了差错。”经理怒不可遏:“不要总是找借口,你的不负责任已经让大家很不满了!”林叶安咬着嘴唇,心里却在暗骂经理故意针对她。

从经理办公室出来,林叶安看到同事们都在小声议论着什么,她觉得所有人都在看她的笑话。她狠狠地瞪了一眼周围的同事,回到工位上,用力地把文件摔在桌子上,以此发泄心中的愤怒。

一天的工作结束,林叶安没有像往常一样急着离开,而是留在公司,想着怎么继续为自己的错误开脱,盘算着如何把责任推到别人身上。此时的她,完全没有意识到自己的问题,依旧在自私和错误的道路上越走越远。

中午了,这时沈凝夜和沁纯才刚刚睡醒。

沈凝夜揉了揉惺忪的睡眼,从床上坐起身子,头发乱蓬蓬的,像个鸟窝。他打了个大大的哈欠,伸了个长长的懒腰,骨头发出“咔咔”的声响。转头看向还躺在床上的沁纯,只见她用被子蒙着头,只露出一小截头发。

沈凝夜轻轻拍了拍沁纯,说:“快起来啦,小懒虫,都中午了。”沁纯在被子里扭动了几下,发出含糊不清的嘟囔声:“再让我睡一会儿嘛。”沈凝夜无奈地笑了笑,伸手把她蒙着头的被子拉下来一点,“别睡了,睡太多晚上该睡不着了。”

沁纯这才不情不愿地睁开眼睛,睡眼朦胧地看着沈凝夜,脸上还留着被子压出的红印。她眨了眨眼睛,似乎还没完全清醒过来。过了好一会儿,她才慢悠悠地坐起来,靠在床头,眼神呆滞。

沈凝夜起身去拉开窗帘,阳光瞬间洒满房间。沁纯被这突如其来的强光刺得眯起了眼睛,嘴里抱怨着:“哎呀,太亮了。”沈凝夜笑着说:“快起来洗漱,咱们得找点吃的,肚子都饿扁了。”沁纯懒洋洋地应了一声,这才磨磨蹭蹭地掀开被子,准备下床。

沁纯双脚刚着地,就一个踉跄,差点摔倒。沈凝夜眼疾手快,一把扶住了她。“你呀,睡迷糊了吧。”沈凝夜笑着调侃道。沁纯嘟着嘴,轻轻捶了一下沈凝夜的肩膀,“还不是都怪你,昨晚拉着我熬夜。”

两人洗漱完毕,来到客厅。沈凝夜打开冰箱,里面空空如也。他无奈地挠挠头,“看来只能出去吃了。”沁纯点点头,随手拿起沙发上的外套穿上。

出门后,正午的阳光炽热而耀眼,街道上行人稀少。他们找了一家附近的餐馆,刚坐下,沁纯就迫不及待地拿起菜单,“我要吃这个,还有这个。”沈凝夜宠溺地看着她,“行,都依你。”

不一会儿,饭菜就陆陆续续地端了上来。那色泽红亮的糖醋排骨散发着诱人的甜香,沁纯夹起一块放入口中,细细咀嚼,脸上洋溢着满足的神情,不禁夸赞道:“这排骨酸甜可口,外酥里嫩,真是太好吃啦!”沈凝夜看着她那可爱的模样,笑着说:“你喜欢就多吃点。”

接着,那盘鱼香肉丝也吸引了沁纯的目光。她将肉丝、木耳、莴笋丝等食材一起夹起放入口中,丰富的口感让她忍不住眯起了眼睛,“这鱼香肉丝味道浓郁,咸甜酸辣鲜,各种滋味融合得恰到好处。”

一旁的西湖牛肉羹热气腾腾,沁纯舀起一勺,轻轻吹了吹,然后送入口中,感受着那细腻爽滑的口感和鲜香的味道,“这羹汤味道好鲜美呀,喝下去整个人都舒服了。”

沈凝夜看着吃得津津有味的沁纯,自己也开始动筷。他夹起一块排骨,品尝之后说道:“确实不错,这家餐馆的手艺挺好。”

两人边吃边聊,享受着这温馨而惬意的时光。沁纯不时发出欢快的笑声,整个餐馆都弥漫着他们的幸福与满足。

吃完饭后,沁纯满足地靠在椅背上,轻轻抚摸着微微鼓起的肚子,笑着说:“哎呀,吃得好饱啊,感觉都走不动路了。”沈凝夜看着她那心满意足的样子,也笑了起来,“谁让你吃得那么香,像个小馋猫。”

沁纯调皮地眨眨眼,“这可不能怪我,谁让这家的菜这么好吃。”说完,她伸了个大大的懒腰。

沈凝夜叫来服务员结账,然后拉起沁纯的手,“走吧,咱们出去消消食。”

两人走出餐馆,微风轻轻拂过,带来一丝凉爽。沁纯挽着沈凝夜的胳膊,漫步在街头。路过一家甜品店时,沁纯的脚步不自觉地停了下来,她眼巴巴地看着橱窗里精致的蛋糕。

沈凝夜察觉到她的目光,笑着说:“刚吃完饭就又想吃甜品啦?”沁纯撒娇道:“就吃一点点嘛,那些蛋糕看起来太诱人了。”沈凝夜无奈地摇摇头,“好吧,那就进去看看。”

走进甜品店,沁纯兴奋地挑选着,最后选了一块草莓蛋糕。她坐在店里的小桌旁,小心翼翼地品尝着,脸上绽放出幸福的笑容。

从甜品店出来,太阳已经没有那么强烈了。沈凝夜和沁纯继续漫步着,享受着这悠闲的午后时光,两人之间弥漫着温馨与甜蜜的气息。

公司另一边的林叶安,正坐在自己的工位上生着闷气。这时,经理走过来,严肃地说道:“林叶安,你去接待一下今天来的重要客户。”林叶安一听,心里顿时涌起一股强烈的不服气。

她眉头紧皱,提高了音量反驳道:“为什么又是我?我手头还有很多工作没做完呢!”经理脸色一沉,“这是工作安排,别那么多怨言,做好接待对公司很重要。”林叶安咬了咬嘴唇,不情愿地站起身来,嘴里还小声嘟囔着:“每次这种麻烦事都找我,真不公平。”

林叶安带着一脸的不情愿走向接待室,一路上都在心里暗暗抱怨。到了接待室,看到客户的那一刻,她虽然努力挤出一丝笑容,但那笑容明显十分僵硬。客户似乎也察觉到了她的态度,表情变得有些疑惑和不满。

林叶安强忍着内心的抵触,开始按照流程向客户介绍公司的业务和产品。但她的语气生硬,眼神也游离不定,整个介绍过程显得十分仓促和敷衍。客户的脸色越来越难看,林叶安却丝毫没有察觉,依然自顾自地说着。

“您怎么能这么不通情达理?我都已经这么低声下气地求您原谅了,您还想怎么样?”林叶安大声叫嚷着,脸色涨得通红。

客户被她这突如其来的爆发惊到了,随即也愤怒地回应道:“你这是什么态度?明明是你们公司的服务差,你的接待更是糟糕透顶,现在还反过来指责我?”

林叶安双手叉腰,怒目圆睁:“我哪有服务差?是您自己要求太多,太苛刻!这单生意不做也罢,我还不稀罕伺候您呢!”

客户气得手指发抖,指着林叶安说道:“好啊,就冲你这态度,你们公司别想再跟我们有任何合作!”

林叶安毫不示弱,提高了嗓门喊道:“不合作就不合作,谁怕谁!我们公司又不是离了您这单就活不下去了!”

客户怒极反笑:“哼,你以为你们公司能好到哪儿去?就凭你这样的员工,我看也长久不了!”

林叶安继续回击道:“您少在这儿诅咒我们公司,自己没眼光还怪别人!”

两人越吵越激烈,声音在楼道里回荡,引得周围的人纷纷侧目。

这是麻烦的开始,这个客户很不好惹。

客户离开接待室后,直接找到了经理,对林叶安的接待表现表达了强烈的不满。经理连忙赔着笑脸道歉,心里却是怒火中烧。

林叶安还没意识到问题的严重性,依旧在工位上发着牢骚,嘴里不干不净地骂着:“什么破客户,事儿真多,挑三拣四的,真以为自己了不起了!”

经理气冲冲地走到她面前,大声呵斥道:“林叶安,看看你干的好事!这个客户是公司好不容易争取来的合作机会,被你搞砸了!”林叶安被经理突如其来的怒火吓了一跳,但仍梗着脖子倔强地说道:“我已经按照要求做了,是那个客户太难缠,故意找茬。”

经理冷哼一声:“你还不知悔改!从现在开始,你必须想尽办法挽回这个客户,否则你就等着走人吧!”林叶安这才感到一丝恐慌,但更多的还是对这个棘手任务的抵触。

林叶安硬着头皮开始联系客户。她先是拨打客户的电话,电话那头响了很久,终于被接通,可还没等林叶安开口,客户就冷冰冰地说道:“别再打电话过来,你们公司的服务态度让我非常失望。”说完就直接挂断了电话。林叶安握着被挂断的电话,不仅没有反思自己的问题,反而骂骂咧咧地说:“拽什么拽,有几个臭钱了不起啊!”

接着,她又精心编写了一封长长的道歉邮件,字斟句酌,态度诚恳地承认了自己在接待过程中的错误,表达了对给客户带来不好体验的深深歉意,并详细阐述了公司为解决问题所愿意做出的努力和改进措施。然而,一天过去了,两天过去了,邮件如同石沉大海,没有任何回复。林叶安不但没有从自身找原因,反而觉得客户小肚鸡肠,连个原谅的机会都不给。

林叶安焦急万分,她决定亲自上门拜访客户。她提前打听好了客户的公司地址,精心准备了相关的资料和礼物。当她来到客户公司时,前台却告知她客户正在开会,没时间见她。林叶安只能在接待区焦急地等待,一等就是几个小时。

终于,客户开完会出来了,看到林叶安时,脸色瞬间变得阴沉。林叶安赶忙迎上去,满脸堆笑,一个劲地道歉。客户却根本不听,只是冷冷地说:“你们公司的人都是这样没诚意吗?几句话就想打发我?”林叶安赶忙递上准备好的资料,试图向客户解释公司的优势和改进方案。但客户只是随手翻了翻,就扔在一边,说道:“这些东西对我来说没有任何吸引力,我已经对你们公司失去信心了。”

林叶安的额头冒出了汗珠,她心里暗暗咒骂着客户不通人情,可表面上还得继续赔着笑脸,甚至提出了一些额外的优惠条件。但客户依然不为所动,转身就要离开。林叶安望着客户远去的背影,不仅没有认识到是自己的错误导致了这一切,反而在心里怨恨客户不近人情,让自己如此难堪。

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