清晨的阳光刚照进办公室,林宇就被公关部经理张薇的紧急电话吵醒:“林总,大事不好!网上全是抹黑咱们公司的帖子,已经发酵到热搜边缘了!”
林宇火速打开电脑,行业论坛、社交平台上果然被负面言论刷屏。“林宇公司靠贿赂拿下绮罗项目”“合作过的客户都说他们服务差、回款慢”“内部管理混乱,核心团队随时要跑路”,更有甚者伪造了所谓的“内部员工爆料截图”,说得有鼻子有眼。
“不用想,肯定是高磊的手笔。”林宇指尖敲击桌面,超能力快速筛选信息来源——发帖账号大多是新注册的水军号,背后Ip地址指向高磊旗下的公关公司。他刚挂断张薇的电话,销售部又传来坏消息:“林总,三个正在谈的潜在客户突然说要暂停合作,还发来了网上的负面帖子,问咱们是不是真的有问题。”
“立刻召开紧急会议!”林宇当机立断,十分钟后,马哲、赵倩、张薇等核心骨干齐聚会议室。张薇脸色凝重地汇报:“现在负面言论已经扩散到二十多个行业群,还有几家媒体询问情况,要是不尽快回应,咱们的品牌形象就毁了。”
马哲却异常冷静,推了推眼镜说:“别急,谣言越离谱,越容易被戳破。高磊这招是黔驴技穷,咱们正好借这个机会打响品牌知名度。”他转向林宇,“林总,我建议分三步走:第一,公开绮罗项目竞标全过程的实锤证据;第二,邀请合作客户现身说法;第三,发布公司过往成功案例和合规经营证明,用事实说话。”
“就按你说的办!”林宇拍板,“张薇,你带公关部整理证据,下午三点前必须发布声明;马哲,你联系绮罗的招标负责人和咱们的长期合作客户,麻烦他们帮忙澄清;赵倩,你牵头做一个公司成果展示页,把核心项目、客户评价、团队资质都放上去,用数据打脸造谣者。”
分工一出,各部门立刻行动起来。张薇带着公关部加班加点,把竞标录音剪辑整理、评审意见扫描存档,还制作了谣言澄清长图,逐条反驳负面言论。马哲则亲自给绮罗的李姐打电话,没想到李姐一口答应:“高磊这做法太不地道了,我不仅要帮你们澄清,还要把招标过程的公正性公开说明!”
更让人惊喜的是,几家长期合作的客户主动联系过来。做母婴品牌的王总说:“林总,我们合作两年了,你们的服务和专业度我们最清楚,我这就录个视频帮你们说话。”做服装品牌的陈总更是直接在行业群里发声:“刚和林宇公司合作完直播项目,销售额破百万,服务专业、响应迅速,那些谣言纯属无稽之谈!”
林宇看着群里的支持言论,笑着对马哲说:“没想到高磊还帮咱们做了次免费宣传,这人脉凝聚力,比花钱打广告管用多了。”马哲点点头:“这就是高磊的失算之处,他只想着抹黑,却忘了咱们的客户基础有多扎实。”
下午三点,林宇公司的官方账号同步发布《关于网络谣言的澄清声明》,附带竞标全过程录音、评审意见原件、水军账号Ip查询结果。声明中写道:“我们欢迎良性竞争,但坚决抵制恶意抹黑。所有言论均有证据支撑,若造谣者继续传播不实信息,我们将追究其法律责任。”
紧接着,绮罗品牌官方账号转发声明,李姐发布视频说明:“本次招标严格遵循公平公正原则,林宇公司的方案因创新度高、数据详实脱颖而出,不存在任何不正当竞争行为。”随后,十几家合作客户陆续发布视频或文字证言,分享与林宇公司的合作经历,清一色的好评如潮。
赵倩带领设计组制作的成果展示页也同步上线,页面上清晰列出:“服务客户超50家,项目成功率95%,客户满意度98%”,还附上了爆款项目的销售数据、用户反馈截图和团队资质证书。技术部更是硬核,直接在官网设置了“合规经营公示栏”,公开了公司的营业执照、税务登记证、审计报告等文件。
一系列组合拳下来,舆论瞬间反转。网友们纷纷留言:“实锤这么充分,谣言不攻自破”“高磊输不起就造谣,太掉价了”“林宇公司的成果太亮眼了,这才是真正的实力派”。行业群里,之前传播谣言的人悄悄撤回消息,水军账号被平台批量封禁,负面言论很快就销声匿迹。
那些暂停合作的潜在客户,看到澄清证据后主动联系回来。“林总,不好意思,之前被谣言误导了,咱们的合作可以继续推进了。”有个客户还笑着说,“经过这事儿,我们更相信你们公司的实力了,连造谣都打不倒,肯定靠谱!”
当天晚上,张薇兴奋地汇报:“林总,咱们的声明阅读量破百万,成果展示页访问量超十万,还有三家媒体主动联系我们做正面报道,品牌知名度直接提升了一个档次!”
林宇看着数据报表,嘴角上扬:“高磊本来想给咱们挖坑,结果把自己埋了。这波危机公关,咱们不仅没输,还赚了一波流量和信任。”马哲补充道:“更重要的是,经过这事儿,行业内的人都看清了高磊的真面目,以后他再想抹黑咱们,可就没那么容易了。”
此时的高磊办公室,气氛却一片死寂。助理战战兢兢地汇报:“高总,林宇公司发布了澄清声明,还找了绮罗和很多客户帮忙说话,现在网上全是支持他们的声音,咱们的公关公司被网友扒出来了,还被平台封禁了不少账号。”
高磊猛地一拍桌子,脸色铁青:“一群废物!连个谣言都造不好!”他盯着电脑屏幕上林宇公司的正面报道,眼神阴鸷得能滴出水来,“林宇,你给我等着,这事没完!”
而林宇公司的办公室里,大家正庆祝危机解除。赵倩笑着说:“高磊这波操作,简直是给咱们做免费推广,下次他要是再造谣,咱们直接顺势做个品牌宣传活动得了。”一句话逗得众人哈哈大笑,经历过这场危机,团队的凝聚力更强了。
林宇看着身边并肩作战的伙伴,心中感慨:“危机也是转机,只要咱们坚守底线、团结一心,就没有迈不过去的坎。高磊的打压,只会让我们更加强大。”
夜色渐深,办公室的灯光依旧明亮。林宇知道,这场商业战争还远未结束,但他已经有了足够的信心——只要团队在,只要实力在,任何阴谋诡计都无法阻挡他们前进的步伐。
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