第38章：遭遇同行低价抢单，员工自发留客保业务
六月的午后，阳光把江城市区的柏油路晒得发烫，林辰刚把一摞新印好的家教中介宣传单递给兼职的周明，手机就响了——是负责百货大楼发单业务的李雪打来的，电话里的声音带着明显的急慌。
“林辰哥！你快来看看吧！百货大楼门口来了一伙人发传单，他们给商家的报价比我们低一半，刚才有两家服装店老板说要跟我们取消合作了！”
林辰心里“咯噔”一下。这是他组织同学做兼职以来，头一次遇到直接的同行竞争。现在团队里算上他一共10个人，百货大楼3家商户的发单业务是核心单子，每家每月给800块，负责周末两天的客流引导和传单发放，这部分收入占了团队月营收的近六成。要是丢了这单子，不仅这个月大家的工资要缩水，刚攒起来的团队信心恐怕也要散了。
他顾不上多想，揣着钱包就往百货大楼跑。刚到门口，就看见商场正门前的空地上，三个穿着统一蓝色t恤的人正围着服装店老板王姐说话，手里的传单上印着“专业发单团队，每月仅需400元”的字样，旁边还堆着几摞没发完的传单，明显是有备而来。而李雪和另外两个负责发单的女生站在一旁，手里攥着传单，脸涨得通红，却不知道该怎么插话。
“王姐，不是我们服务不好啊，你看这两周周末，我们都提前半小时到岗，传单发得仔细，还帮你招呼了好几个问尺码的客人……”李雪看见林辰过来，像是找到了主心骨，快步迎上来，声音有点发颤，“他们就是报低价，刚才我问了，他们说只负责把传单发出去，不管发得有没有效果，也不帮着看摊位。”
林辰拍了拍李雪的肩膀，先让她稳住神，然后走到王姐身边。王姐看见他，脸上露出点为难的神色：“小林啊，不是姐不讲究，你看他们报价确实低不少，我这小店每个月房租都要好几千，能省一点是一点……”
没等林辰开口，站在王姐服装店门口、正帮着整理模特衣服的张萌突然插了话。张萌是团队里最文静的女生，平时发单的时候话不多，今天却主动走过来，手里还拿着一个小本子：“王姐，我帮您记着呢，这两周周末，我们发出去的传单里，有12个人拿着传单进店问衣服，其中3个人买了东西，光昨天下午就卖了两件连衣裙，您当时还说‘今天生意不错’呢。”
她把小本子递到王姐面前，上面一笔一划记着每天发单的数量、进店咨询的人数，甚至连客人问的是哪款衣服都写得清清楚楚。“而且林辰哥给我们开的工资高，我们也想把事做好。上次您说店里缺人看摊位，我发完传单就过来帮您叠衣服、挂新款，要是换了他们，400块钱能有人给您干这些活吗？”
张萌的话刚说完，旁边卖饰品的刘老板凑了过来，笑着接话：“王姐，你可别被低价蒙了。昨天我店里来了个老太太，拿着传单问我耳环怎么卖，说是发传单的小姑娘跟她说‘刘老板家的耳环是纯银的，戴着不过敏’，我后来跟那小姑娘聊了聊，人家说林辰给他们培训过，要先了解每家店的商品特点再发单。要是换了只图省事的团队，传单往人手里一塞就完了，哪能帮你推生意？”
刘老板这话一出，周围另外几家还在观望的商户也纷纷点头。负责给刘老板发单的赵磊也走了过来，手里拿着一瓶冰镇矿泉水递给刘老板：“刘叔，刚才天热，我看见您一直在擦汗，就去旁边便利店给您买了瓶水。林辰哥说，咱们不光是发传单，还要多帮商户想着点小事。您要是换了别人，他们能管您喝不喝水吗？”
林辰站在旁边，看着团队里的同学你一言我一语，心里又暖又意外。他当初定“高于市场价20%工资+完成目标奖励奶茶”的福利，只是想让大家能踏实干活，没想到才短短一个月，这些平时一起上课的同学，竟然主动把“把事做好”当成了自己的责任——张萌会主动记录客户转化数据，赵磊会留意商户的需求，李雪哪怕急得快哭了，也没跟商户说一句同行的坏话，只是反复强调自己的服务。
那几个低价抢单的人见商户们都站在林辰这边，脸色有点难看，其中一个领头的忍不住说：“我们报价低，服务也差不了多少……”
“差不少呢。”周明从人群后面挤过来，手里举着刚从那伙人手里接过的传单，“你们传单上连商户的具体位置都没写清楚，刚才我听见你们跟王姐说‘发完就行’，我们林辰哥要求我们，发传单的时候要跟客人说清楚‘王姐的服装店在二楼左转第三家，现在有新款连衣裙打折’，这能一样吗？”
周明说着，还从口袋里掏出一颗糖递给王姐的女儿：“小妹妹，上次你说想吃草莓糖，我今天特意给你带来了。”那小女孩接过糖，甜甜地喊了声“哥哥好”，王姐看着女儿，又看了看围在身边的林辰和他的团队，脸上的为难彻底消失了，转头对那几个低价抢单的人说：“你们走吧，我还是跟小林合作。钱是省了点，但生意做不好，省那点钱也没用。”
其他几家商户也纷纷表态，说要继续跟林辰的团队合作。那伙人见状，没再多说什么，收拾起传单就走了。
等人群散了，王姐拍了拍林辰的肩膀：“小林，你这团队带得好，孩子们都实心实意帮着做事，比那些只认钱的靠谱多了。”
林辰笑着谢过王姐，转头看向身边的同学，心里满是感慨。他刚想开口说点什么，口袋里的手机突然震动了一下，是系统的提示音：
【检测到宿主团队员工因“高福利带来的归属感”，自发开展客户维护、主动提升服务质量，成功化解业务危机，员工满意度提升至99%。】
【奖励：创业基金3000元，解锁“团队服务细节优化”技能（可自动生成各岗位服务标准手册）。】
林辰把系统奖励的消息悄悄告诉了大家，还说：“今天多亏了你们，这3000块奖金，咱们除了留一部分当团队经费，剩下的给每个人加发200块‘服务之星’奖金，再请大家去吃冰镇西瓜！”
“好耶！”一群人欢呼起来，刚才的紧张劲儿一扫而空。阳光依旧炙热，但看着身边一张张笑脸，林辰更加确定——前世他栽在“对员工抠门、留不住人”上，这辈子选的“对员工好”的路，走对了。
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